阿里大于 人工客服精品文章

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  阿里云如何提交工單呼叫人工幫助技術(shù)支持的方法

  阿里云售后控制臺的工單系統(tǒng)提供了完善的技術(shù)支持服務(wù)，很多用戶不清楚如何使用工單系統(tǒng)，云吞鋪子分享： 阿里云提交工單的方法 為什么要提交工單？工單可以喚醒人工客服，工單客服擁有更多權(quán)限，工單更容易溝通的交...

  ytwman 2019-04-24 19:32 評論0 收藏0
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  阿里巴巴登頂全球企業(yè)創(chuàng)新榜，被美國四大互聯(lián)網(wǎng)公司視為頭號對手

  在最新發(fā)布的畢馬威2018年度創(chuàng)新報告中，阿里巴巴被評為地球上最具科技顛覆力的公司。排在阿里巴巴之后的，是Facebook、亞馬遜、谷歌等美國科技巨頭。 畢馬威這份科技創(chuàng)新報告中在科技界和商業(yè)界頗有影響力。這家全球...

  GeekGhc 2019-06-26 18:26 評論0 收藏0
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  每天服務(wù)600萬用戶不疲憊 阿里云推智能客服機器人

  在2017杭州云棲大會上，阿里云正式發(fā)布云小蜜 —— 一款智能會話客服機器人。據(jù)介紹，智能客服機器人云小蜜具備36個預(yù)置的細分領(lǐng)域知識包，支持中文英文會話，可以7＊24小時在線工作。目前，已覆蓋阿里巴巴生態(tài)圈二十余...

  leiyi 2019-04-29 17:24 評論0 收藏0
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  云計算競爭加劇 阿里云看好“大數(shù)據(jù)人工智能”

  ...本土公司在中國的監(jiān)管環(huán)境下運營公有云業(yè)務(wù)。然而，在阿里云總裁胡曉明看來，因受云計算重資產(chǎn)、重技術(shù)特點的制約，亞馬遜并不能改變中國云計算市場的格局?！　【驮趤嗰R遜叩門的同時，阿里云在人工智能領(lǐng)域...

  paraller 2019-04-29 18:26 評論0 收藏0
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  阿里云服務(wù)器 客服如何創(chuàng)建工單聯(lián)系上

  我們尋求阿里云服務(wù)器客服的支持，無非兩種，一是售前咨詢，二是售后咨詢和故障協(xié)助處理，那么工單是最有效的方式，為什么要提交工單？工單可以喚醒服務(wù)器人工客服，工單客服擁有更多權(quán)限，工單更容易溝通的交流問題...

  fxp 2019-04-24 19:24 評論0 收藏0
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  智能語音推動雙11進化：搶紅包從動手到張嘴

  ...也直接推動了機器智能技術(shù)邁向新的高度。11月14日，據(jù)阿里巴巴披露，雙11期間共處理了超9000萬次語音請求，其中8500多萬次語音識別請求，超過300萬次語音合成請求?！　≈悄苷Z音技術(shù)的廣泛應(yīng)用，對于消費者來說最直觀的體...

  MRZYD 2019-06-26 18:17 評論0 收藏0
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  到底什么是人工智能

  ...數(shù)據(jù)時代。擁有海量搜索數(shù)據(jù)的googole/baidu，交易數(shù)據(jù)的阿里巴巴、亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)公司充分借助云計算、大數(shù)據(jù)的技術(shù)來更好了解用戶，提供服務(wù)。比如阿里巴巴的芝麻信用，就是充分借助個人在各個平臺上面的行為分析出來...

  pinecone 2019-06-26 18:19 評論0 收藏0
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  京東DNN Lab首席科學(xué)家：用深度學(xué)習(xí)搞定80%的客服工作

  ...騰訊等國內(nèi)外搜索和社交公司為之瘋狂，電商巨頭京東和阿里也已經(jīng)加入競爭。京東更是已經(jīng)實現(xiàn)深度學(xué)習(xí)的初步運用。深度學(xué)習(xí)技術(shù)在電商運營中的價值如何實現(xiàn)？未來的應(yīng)用趨勢是什么？在近日的京東技術(shù)狂歡節(jié)上，CSDN記...

  blastz 2019-04-25 17:58 評論0 收藏0
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  人工智能召喚“神龍”，阿里云發(fā)布首個云上異構(gòu)超算集群

  人工智能正在召喚神龍。3月21日，阿里云發(fā)布業(yè)內(nèi)首個公共云異構(gòu)超算集群——基于彈性裸金屬服務(wù)器神龍X-Dragon的SCC-GN6，集群性能接近線性增長，將深度學(xué)習(xí)訓(xùn)練時間縮短至分鐘級，可滿足無人駕駛、智能推薦、機器翻譯...

  source 2019-04-24 19:39 評論0 收藏0
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  為減少用戶電話排隊，阿里研發(fā)了智能客服調(diào)度系統(tǒng)

  小嘰導(dǎo)讀：提到調(diào)度，大家腦海中可能想起的是調(diào)度阿里云的海量機器資源，而對于阿里集團客戶體驗事業(yè)群（CCO）而言，我們要調(diào)度的不是機器，而是客服資源。今天，我們邀請阿里高級技術(shù)專家力君，為大家分享自動、...

  eechen 2019-06-26 18:49 評論0 收藏0
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  為減少用戶電話排隊，阿里研發(fā)了智能客服調(diào)度系統(tǒng)

  背景 為什么客服需要調(diào)度？阿里集團客戶體驗事業(yè)群（CCO）目前承接了阿里集團以及生態(tài)體的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，我們的客戶通過各個渠道來尋求解決各類問題，每天的進線量巨大，而且經(jīng)常伴隨著突發(fā)性進線，比如天貓代金券...

  tinysun1234 2019-06-26 18:34 評論0 收藏0
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  回望2018：華為云的順勢和錯位

  ...除了在內(nèi)部離線業(yè)務(wù)中搭建私有云體系，同時和華為云、阿里云等公有云進行深度合作；每逢春運即被吐槽的12306，選擇阿里云和天翼云提供服務(wù)，確保高并發(fā)需求和數(shù)據(jù)安全。Forrester的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，99％的云計算決策者認(rèn)同...

  warnerwu 2019-04-30 14:38 評論0 收藏0
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  云計算潛力巨大 各路巨頭入局“圈地”！

  ...模有望達到8000億元。硝煙彌漫的云計算戰(zhàn)場目前來看，阿里和騰訊無疑是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廠商中最強的云計算玩家。從市場份額來看，阿里云仍然是帶頭大哥。阿里云2015年集中啟用了3個海外數(shù)據(jù)中心，未來還計劃在日本、歐洲、中...

  canopus4u 2019-04-30 11:27 評論0 收藏0
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  云計算突破千億大關(guān)，融合和智能化是未來趨勢

  ...alesforce從銷售云進入，逐步涵蓋整個CRM領(lǐng)域。國內(nèi)市場，阿里云是典型案例。2009年成立時，阿里云主要提供計算、網(wǎng)絡(luò)、存儲；2012年阿里云開始與一些廠商合作，共同開發(fā)PaaS平臺，提供PaaS業(yè)務(wù)；2015年阿里云開啟云市場，阿里...

  bladefury 2019-04-29 19:28 評論0 收藏0
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  攜程遷云記：AI讓云計算巨頭重新劃地盤

  ...樣的服務(wù)，很大程度上將影響整個行業(yè)的走向。從2009年阿里正式上線云計算業(yè)務(wù)算起，中國云計算市場已經(jīng)走到了第十個年頭，所扮演的角色也隨時間不斷變化。比計算更早進入人們視野的是存儲的概念，云存儲的龐...

  chaosx110 2019-04-29 15:46 評論0 收藏0